EAR30 - Retardo na Energização

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 14 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso do valor pago pelo produto.
O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Para exercer esse direito, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo.

2. Troca por Defeito ou Produto Incorreto

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou você receber um item diferente do pedido, faremos a troca sem custo, incluindo o frete de devolução e reenvio.
O prazo para solicitar é de 30 dias corridos a partir do recebimento.

3. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais.

• É necessário apresentar a nota fiscal.

• Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

4. Custos de Frete

• Por conta do cliente: devolução por arrependimento ou troca por tamanho, cor ou modelo sem defeito.

• Por nossa conta: devolução ou troca por defeito de fabricação ou envio incorreto.

5. Como Solicitar

Envie um e-mail para autcontrol@autcontrol.com.br ou mensagem via WhatsApp (11) 97496-4168 informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução ou troca

• Fotos do produto (quando aplicável)

6. Prazos para Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora)

• Pix ou transferência: depósito na conta informada

• Boleto: depósito na conta informada

7. Atendimento ao Cliente

• E-mail: autcontrol@autcontrol.com.br

• WhatsApp: (11) 97496-4168

• Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

1. Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados após as 16h serão processados no próximo dia útil.
Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

2. Formas de Envio

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.
O método de envio é selecionado pelo cliente no checkout.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida, sendo informado no momento da compra.
O prazo começa a contar após a postagem do pedido.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail e/ou WhatsApp o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

5. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos.

6. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o território nacional.
Para envios internacionais, entre em contato com nossa equipe antes de efetuar a compra.

7. Observações Importantes

• É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

• Em caso de ausência no momento da entrega, o transportador poderá realizar nova tentativa ou o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima.

• Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou ausência, um novo frete será cobrado para reenvio.